תהליכי היוועצות

בהיוועצות הכוונה היא לתהליכים של כריית ידע ועמדות ממגוון בעלי עניין לצורך איסוף פרספקטיבות שונות על סוגייה מסוימת הנמצאת בדיון. שימוש בהליכי היוועצות מאפיין תהליכים ראשוניים של חשיבה על סוגייה מסוימת אשר מגוון רחב של דעות עשויות לסייע ולחדד את ההבנה לגביה. קיימת חשיבות רבה לשקיפות בהצגת הממצאים של תהליכי ההיוועצות לכלל המשתתפים והציבור ע"מ לחזק את תחושת האמון. הכלים המרכזיים בהם משתמשים בתהליכי היוועצות הם סקרים וקבוצות מיקוד.

מסקירה של 14 מקרי מבחן ממדינות שונות באירופה שבוצע על ידי ה-OECD עלה כי שקיפות ושיתוף ציבור בעיצוב מדיניות ציבורית הינם אמצעים התורמים להבנה טובה יותר של צרכי התושבים, תגובה טובה יותר לשונות בין אזרחים וצמצום פערים חברתיים, מינוף הרעיונות המגוונים של כלל בעלי העניין לקידום חדשנות במגזר הציבורי, והפחתת העומס, העלויות והסיכון לעימותים ועיכובים בשלבי ההטמעה והיישום.

פרקטיקות

קלגרי, קנדה

כאשר צריך לקבל החלטות בנושאי חינוך אשר תוצאותיהן תשפיע על הורים ותלמידים באזורים שונים או מקבוצות חברתיות שונות ברשות, כגון פתיחה של מוסד חינוכי חדש אשר תוביל למעבר של תלמידים בין בתי ספר ברובע מסוים, ההורים והתלמידים מקבלים הזדמנות להציף חששות וצרכים באמצעות סקרים וקבוצות מיקוד. לאחר קבלת ההחלטה הסופית הרשות מפרסמת את תוצאות התהליך, ומציגה את הקשר בין הנושאים שעלו בהיוועצות לבין התובנות וההחלטות שהתקבלו בעקבותיו.

אוקלנד, ניו זילנד

פיתוח התוכנית האסטרטגית לילדי העיר התקיימה בתהליך היוועצות בו השתתפו כ-6000 תלמידים, תוך מתן דגש על ייצוג של אוכלוסיות מוחלשות. התהליך כלל מפגשים עם התלמידים במקומות בהם הם נפגשים ועל שימוש ב"שפתם" בשיח עימם. התמות המרכזיות שעלו עברו תהליך עיבוד, קובצו לפי נושאים והפכו ליעדי העל של התכנית האסטרטגית.